SNOOKERPRO ru
» » Схема бизнес процессов компании

Схема бизнес процессов компании

Категория : Медиа

Дополните схему недостающими операциями. Вместо этого используется понятие — роль. Одни сотрудник может выполнять множество ролей. Одну роль может выполнять множество сотрудников. Из набора ролей складывается должность. По необходимости добавляйте недостающие операции.


Бизнес-процессы — основа эффективного управления предприятием

С точки зрения управления бизнес процессами, документ это информация на любом информационном носителе. Электронное письмо, доклад, презентация, СМС — все это документы. Иногда необходимо отобразить промежуточные продукты.



бизнес компании схема процессов


От того, насколько качественно выполняется эта работа, и насколько активно готовы способствовать получению нужных сведений представители компании, во многом зависит результат. Это отдельный труд, со своей спецификой и приемами. Также важно понимать, что решение о том, какие из предложенных вариантов оптимизации работы будут реализованы на практике, принимает руководитель бизнеса, и от этого итоговый результат зависит не меньше, чем от качества работы бизнес-аналитика.

Примеры Далее я на примерах покажу, как неправильных исходные данные ведут к неправильным выводам. И почему подобные стремления избавиться от человека часто заканчиваются печально. Первый пример я привел для того чтобы продемонстрировать как это работает. Второй пример для того чтобы было понятно, что даже масштаб компании может не спасти от проблем.

Автоматизация интернет-магазина Очень распространенная ситуация — оптимизация работы интернет-магазина. Изначально на обработке заказов работало несколько человек: Операторы, которые вручную переносили заказы, полученные с сайта, в систему учета. Складской работник, занимавшийся непосредственно отгрузкой заказов. После проведения оптимизации необходимость в операторах исчезла, так как заказ автоматически передается в учетную систему, где также без участия человека создаются все необходимые документы и резервирует товар.

В результате человек, занимающийся отгрузки заказов, может без помощи операторов самостоятельно распечатать документы и подготовить перечень товаров к отправке. Операторы оказываются вообще не нужны.



компании процессов схема бизнес


Систему внедряют, операторов увольняют. Складскому работнику добавляют перечень обязанностей распечатывать документы , и если очень повезет, увеличивают зарплату. Компания экономит средства за счет сокращения нескольких ставок, исключаются ошибки, связанные с человеческим фактором.



компании схема бизнес процессов


Все должно работать лучше, чем прежде. На практике оказывается, что ситуация далеко не столь радужная. Количество заказов, обрабатываемых в день, теперь ограничивается только возможностями складского работника.

Ее же наблюдает и его начальство, и привычно выражает недовольство. Конечно, частично это компенсирует повышение зарплаты. Но все равно из-за повышенной нагрузки копится усталость, в том числе, психологическая.

Человек — не машина, он не может идеально работать изо дня в день без перерывов. У каждого человека есть определенный максимум — сколько заказов он способен обработать за смену. Маршруты бизнес-процесса В реальных бизнес-процессах часто участвует несколько подразделений предприятия. Для них необходимо распределить роли в процессе. Кроме того, встречаются ветвления и параллельные действия. Поэтому представление в виде маршрутов очень удобно.

Блок-схемы используются для расшифровки логики действий команды. Матрицы бизнес-процесса Матрица таблица анализа взаимодействия процессов позволяет выделить самые важные бизнес-процессы, установить их взаимосвязь и оценить степень влияния процессов на функционирование СМК. Анализ цепочки процессов обнаруживает, что обмен информацией идет между всеми подпроцессами. Цепочка процессов идет из левого верхнего угла в правый нижний. Составление блок-схемы бизнес-процесса Блок-схема процесса представляет собой наглядную схему всей цепочки взаимоотношений между всеми участниками бизнес-процесса потребителями, поставщиками и исполнителями.

В процессе составления блок-схемы ставятся вопросы: Сопоставима ли ценность от данного бизнес-процесса с затратами на его проведение? Насколько он интегрирован с другими бизнес-процессами? Могут ли быть сразу обнаружены ошибки этого бизнес-процесса? Что сделано для улучшения и обеспечения качества этого бизнес-процесса? И все это нужно уметь просто и понятно объяснить руководителю бизнеса.

Технологический процесс и бизнес-процесс Главное отличие бизнес-процесса от технологического заключается в том, что в технологическом процессе на выходе предполагается один вполне определенный результат. Например, если речь идет о производстве, то на выходе должна получиться продукция с определенными параметрами. Конечно, даже в технологическом процессе существует вероятность получения брака, но не один из закономерных вариантов, а последствия нарушения технологического процесса.

Для наглядности описание технологического процесса может выглядеть таким образом: В бизнес-процессе вполне нормальной считается следующая ситуация: Получаем вводные данные A: Если данные соответствуют условию B, переходим на последовательность действий C; Если данные соответствуют условию D, выполняем действия E. Полученный результат передается на выход.

Более реалистичные авторы пишут о периоде Второй Мировой войны. Но и они ошибаются. Например, когда я написал статью об IDEF0, некоторые читатели в качестве примеров нотаций приводили примеры каких-то инструкций из министерств и ведомств времен Первой Мировой или даже раньше, а в качестве графического отображения обсуждались схемы и наглядные изображения военных действий.

Но все это не является описанием бизнес-процесса.



Схема бизнес процессов компании видеоролик




Все вышеперечисленное можно назвать методиками, наглядной демонстрацией, инструкциями, но нельзя назвать нотациями. Нотации — понятие современное, причем, нотациями называется нечто устоявшееся, стандартизированное, то есть набор команд и обозначений, которыми пользуется много людей, а не одна или две организации.

Можно придумать свой особый язык для описания бизнес-процессов или, например, программирования. Подробнее о нотациях я планирую написать позже. На самом деле описание бизнес-процессов и нотации BPMN появились в е годы XX века, когда повсеместно начали использоваться информационные системы.

И сам термин, и нотации понадобились изначально именно для разработки информационный систем. Дело в том, что после начала применения информационных систем сложность организации работы людей в организациях увеличилась во много раз. Кроме того, машины не понимают абстракции, им требуется строгий алгоритм и определенный порядок введения и обработки информации.

Если до начала автоматизации, когда информация переходила непосредственно от человека к человеку, проблема взаимопонимания находилась на уровне человеческих коммуникаций, то теперь появилась необходимость ее строго регламентировать. В результате понадобилось создавать описания работы не только людей в организации, но также их взаимодействия с информационными системами.

И здесь стало недостаточно текстовых нотаций инструкций , где все описания были в свободной текстовой форме, они оказались не актуальны и неудобны. Появилась потребность в стандартизации, по сути, в создании особого языка команд и однозначной последовательности действий.

Причем, в отличие от машинных языков, эти нотации должны были стать одинаково удобными для перевода в машинный код, и для восприятия человека. Причина очевидна — уже тогда военные в США пользовались автоматизацией с использованием удаленных соединений, то есть той самой системой, которая позже стала Интернетом. И при таком уровне применения информационных систем потребность в нотациях бизнес-процессов была особенно актуальной.

Почему я привел в качестве примера IDEF3: А если вы почитаете англоязычное описание IDEF3 перевода на русский я пока не видел , то также сумеете оценить по достоинству глубину его проработки.

Очень быстро методология и нотации завоевали огромную популярность в бизнес-среде. Нотации позволили получить инструмент описания взаимодействия людей и цифровых информационных систем.


Магазин бизнес-процессов

С их помощью оказалось возможным оптимизировать бизнес, то есть получить более высокую производительность при тех же затратах. Особенно заинтересовала бизнес возможность оптимизации. Как известно, чтобы что-то улучшить, нужно четко понимать, что вы имеете, и что из этого вы желаете изменить. И графические нотации наглядно показывали обе ситуации — отправная точка и желаемый результат, а также наиболее проблемные области.



компании процессов схема бизнес


На основе этих данных выбрать оптимальный путь решения и смоделировать оптимальный вариант модернизации оказалось намного проще, чем без столь удобных инструментов. Именно тогда появились понятия бизнес-процессов и нотаций бизнес-процессов, два неразрывно связанных понятия. Есть процесс продажи, который станет бизнес-процессом, если его описать при помощи нотации. Но пока нет определенного незыблемого и однозначного описания ваши продажи — явление, в чем-то, стихийное.

А бизнес-процессом они станут только после их описания в рамках нотации и реализации этого описания на практике. Продажи — это самый простой и наглядный пример.

Каждый из нас в роли покупателя, а многие, и в роли продавца знакомы с этим процессом. И все мы знаем, что даже один и тот же человек в разных ситуациях для разных товаров, разных покупателей, в разную погоду и вообще, в зависимости от настроения будет продавать несколько по-разному.



бизнес процессов компании схема



Скачать

Год выпуска: 2006
Совместимость: Windows Vista, 8.1,7,
Язык интерфейса: Ру
Вес : 315.70 Kb




Блок комментариев

Ваше имя:


Email:




  • © 2008-2018
    snookerpro.ru
    Написать нам | RSS записи | Карта сайта